Privacidade
Política de privacidade
O que acontece com os dados que você deixa neste site, em palavras simples.
01Quem cuida dos seus dados
A DockSlive é a responsável pelos dados pessoais recebidos por este site. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp +55 19 99627-3085.
02Quais dados recebemos
Pelo formulário de orçamento: o seu nome, o nome da confeitaria, o WhatsApp, o sistema que você usa hoje (se informar) e a mensagem que você escreveu.
Pelo assistente Docky: as perguntas que você digita. Não pedimos dados pessoais na conversa, e pedimos que você não os escreva ali.
Para manter o site no ar e protegido, o servidor recebe dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP e o navegador usado.
03Para que usamos
Os dados do formulário servem para responder ao seu pedido, preparar a proposta e, se você contratar, prestar o serviço. Não vendemos dados e não os usamos para propaganda de terceiros.
As perguntas ao assistente servem para gerar a resposta. O endereço IP fica em memória por pouco tempo, para limitar o número de perguntas e impedir abusos.
Os registros de segurança do servidor guardam o endereço IP e o número da conversa quando um limite de perguntas é atingido. Em casos pontuais, como uma resposta cortada por troca de idioma, o texto da pergunta também pode aparecer nesses registros, que usamos para corrigir problemas e melhorar o assistente.
04Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome: a hospedagem do site, o serviço que entrega o formulário por e-mail à nossa equipe e o provedor de inteligência artificial que gera as respostas do assistente. Eles recebem só o necessário para essa função.
05O que fica no seu navegador
O site guarda no seu navegador a preferência de tema (claro ou escuro) e um número da conversa com o assistente, que some ao fechar a aba. Não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade.
06Por quanto tempo guardamos
Os pedidos de orçamento ficam guardados enquanto a conversa estiver em andamento e, se você contratar, durante o contrato. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
07Dados dos clientes da sua confeitaria
Quando a sua confeitaria usa um site ou a Docky Sweet, os dados dos seus clientes (nome, contato, endereço e encomendas) são da sua confeitaria. A DockSlive os trata só para manter o sistema funcionando, seguindo as suas instruções, e os entrega em planilha se o contrato terminar.
08Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir para saber quais dados temos sobre você, corrigir, excluir, receber uma cópia ou revogar o consentimento. Basta pedir pelo WhatsApp, e respondemos no menor prazo possível.
09Mudanças nesta política
Se a forma de tratar dados mudar, esta página é atualizada e a data no fim dela muda junto.
Última atualização: 22 de outubro de 2026.